Atraso na entrega e estorno condicionado à devolução da bolsa
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
09/02/2026 às 14:03
ID: 240056415
Paguei pelo frete mais caro, minhas aulas já vão começar, e ainda tive que ouvir que o estorno só viria após a bolsa chegar em minha casa (ou seja, de qualquer forma, eles não fariam o estorno para que eu pudesse comprar uma bolsa no prazo). Até lá, vou ter que levar meu material nas mãos, graças ao "frete rápido". Não recomendo a empresa a ninguém!
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 14:55
Olá, Tathiana! Tudo bem?
Conforme informado em nosso atendimento via WhatsApp, sua compra foi realizada no dia 04/02, no período da noite, e despachada no dia seguinte. De acordo com a modalidade de frete escolhida (considerando apenas dias úteis), a entrega está prevista para hoje, inclusive já constando como confirmada.
Em relação ao estorno, reforçamos que em nenhum momento ele foi negado. O procedimento solicitado é padrão e necessário para garantir a segurança de ambas as partes.
Caso permaneça com alguma dúvida, seguimos à disposição para ajudar.
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 15:05
A empresa foi muito solicita ao resolver a questão do transporte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10