Bolsa Verde Musgo com defeito de acabamento e entrega atrasada
Não resolvido
São Paulo - SP
10/04/2026 às 19:42
ID: 245750511
Pedido ***** - Bolsa Verde Musgo (7895020069051). Escolhi entrega em 1 dia, mas levou 3 dias a mais. A ilustração é linda, mas o interior veio descosturado de um lado, parecendo mal finalizada. Por R$ 165, esperava muito mais no acabamento.
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Resposta da empresa
11/04/2026 às 12:32
Olá, Juliana! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos por ter nos procurado para relatar a situação.
Pela foto enviada não conseguimos analisar a situação de forma eficiente e peço para que chame em nosso SAC oficial que estaremos dispostos a te fornecer o atendimento necessário! (11) 99528-8381.
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 19:28
Produto sem qualidade, caro e quando entrei em contato para solucionar um problema me pediram para dar ainda mais volta pra resolver um problema que eles mesmos criaram
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
14/04/2026 às 08:53
Olá, Juliana! Tudo bem?
Entendemos a sua frustração e queremos reforçar que as soluções e procedimentos que oferecemos seguem os padrões praticados pelo mercado, sempre buscando garantir segurança e transparência para todos os nossos clientes.
Ainda assim, prezamos muito pelo diálogo e estamos totalmente disponíveis para conversar e encontrar a melhor forma de resolver a situação. Se puder, entre em contato novamente conosco por nossos canais de atendimento será um prazer te ajudar de forma mais próxima e eficiente.
Agradecemos pelo seu feedback, ele é essencial para que possamos melhorar continuamente.