Dificuldade de acesso à conta e ausência de suporte para rastrear pedido
Resolvido
Foz do Iguaçu - PR
24/02/2026 às 01:26
ID: 241491221
Estou tendo dificuldade de entrar na minha conta, vou para entrar pede senha mas eu não tenho uma senha, daí pede para usar um código que veio no email mas não chegou nada.
Estou tentando entrar em contato com a empresa mas eles não me respondem, queria consultar o status do meu pedido.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 13:09
Olá Ana Carolina, sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando para acessar sua conta entendemos como isso é frustrante, principalmente quando você precisa acompanhar o status do seu pedido.
Sobre o acesso: quando o sistema solicita o código enviado por e-mail e ele não chega, pode ocorrer por alguns motivos, como instabilidade momentânea, caixa de spam/lixo eletrônico ou até divergência no e-mail cadastrado. Pedimos, por gentileza, que verifique também essas pastas.
De qualquer forma, queremos resolver isso o mais rápido possível para você. Já estamos à disposição para ajudar diretamente no seu caso. Por favor, nos envie uma mensagem pelo nosso SAC oficial no whatsapp para darmos procedimento ao seu atendimento. (11) 995288381
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 15:19
Consegui resolver meu problema e acompanhar meu pedido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10