Onbrelone caro e rasgou em 01 ano de uso
Em réplica
Goiânia - GO
22/03/2024 às 15:52
ID: 185205561
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei um ombrelone desta empresa , produto Ombrelone Lateral 3m Redondo Premium no valor deR$ 3.*******.00. Antes de 01 ano uso ele comcou a abrir buracos no tecido e agora esta descosturando. procurei a empresa ha meses atras e falaram que eu deveria lavar o toldo todos os meses para limpeza, o que foi feito, mesmo assim o produto apresenta defeitos. procurei a empresa que me deixou falando sozinho no Zap. espero que nao passem pelo que eu estou passando.
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Resposta da empresa
28/03/2024 às 17:54
Olá,
Agradecemos novamente por ter escolhido nosso Ombrelone. Sabemos que seu produto superou o período de garantia, e lamentamos os problemas que você enfrentou com ele. Entendemos a frustração que isso pode causar.
Queremos reforçar nosso compromisso com sua satisfação. Estamos empenhados em resolver seu caso e enviar um material para substituir o danificado.
Nossa equipe entrará em contato em breve para coordenar os próximos passos. Caso prefira um contato imediato, por favor, não hesite em entrar em contato pelo número de whatsapp que você já tem cadastrado.
Prezamos por um serviço de qualidade e queremos garantir que sua experiência conosco seja positiva.
Aproveito para compartilhar dois links de suma importância para o seu caso:
Dicas de Cuidados: https://*******
Política de Trocas e Devoluções: https://*******
Atenciosamente,
Arthur
Customer Experience
EFG SHOP
Réplica do consumidor
01/04/2024 às 08:43
bom dia !! os problemas começaram antes de vencer a garantia do produto, ja apareceu rasgados e entrei em contrato com a empresa , que me falou que deveria lavar o toldo com cloro de piscina , assim foi feito.
eu mesmo estou cobrando deles uma solução para o problema , mas ate agora nada , so conversa..