******* pela metade, cobrado integral
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/05/2020 às 08:13
ID: 104587947
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 29/03/20 fiz uma compra de duas unidades de um fitoterápico. Dentro do prazo, minha *******, no entanto, havia apenas uma unidade. Na fatura do cartão, o valor cobrado foi das duas unidades. Fiz contato com a empresa por telefone no dia 20/04/20 e por whatsapp, me asseguram que o restante do pedido seria enviado. Fiz nova tentativa de contato nos dias 08/05 e 11/05, mas nem ao menos me reponderam. Dia 12 avisei que eu faria uma reclamação, e aí sim me asseguram que enviariam o código de rastreio, que não foi me passado até hoje 18/05.
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Resposta da empresa
29/05/2020 às 00:29
Bom dia Alessandra,
Pelo que verificamos em nosso sistema e site verifiquei que seu caso foi resolvido e inclusive enviado para ti o código de rastreio emitido pelos Correios com o produto faltante. Conversa confirmada pelo telefone.
Att. Equipe Eficacia Brasil
Consideração final do consumidor
03/06/2020 às 08:09
Após a reclamação aqui no site, fizeram novo contato comigo e no dia 25/05 enviaram o produto que estava faltando. Este chegou ontem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5