Atraso na entrega de medicamentos manipulados e má organização da Farmácia Eficácia
Em réplica
Betim - MG
14/07/2026 às 08:25
ID: 253846969
Fiz uma compra de 3 medicamentos na Farmácia Eficácia no dia 03/07 e na ocasião foi informado que a data para entrega seria no dia 08/07 considerando que são itens manipulados. Desde então é uma dificuldade por que toda vez que entro em contato é uma data nova , depois é dificuldade em localizar endereço e já se passam quase 15 dias ! O pagamento foi feito no pix e a medicação que eu precisava estar a fazendo uso não chega nunca . Não compro nunca mais nessa farmácia muito mal organizada.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 17:10
Olá Adriana Costa,
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve e entendemos a sua insatisfação diante dos transtornos ocasionados.
Pedimos desculpas pelos atrasos e pelas divergências de informações repassadas durante o acompanhamento do seu pedido. Sabemos da importância dos medicamentos manipulados e compreendemos o impacto que essa situação causou, principalmente por se tratar de um tratamento que não poderia ser interrompido.
Para minimizar os transtornos e agilizar a resolução do caso, providenciamos o envio do seu pedido por meio de um serviço de entrega via Uber, garantindo que os medicamentos cheguem até você com a maior rapidez possível.
Reforçamos que seu relato foi encaminhado aos setores responsáveis para que sejam avaliadas as falhas ocorridas e adotadas medidas para aprimorar nossos processos, evitando que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio dos nossos canais de atendimento.
Equipe Farmácia Eficácia
Réplica da empresa
14/07/2026 às 17:11
Olá Adriana Costa,
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve e entendemos a sua insatisfação diante dos transtornos ocasionados.
Pedimos desculpas pelos atrasos e pelas divergências de informações repassadas durante o acompanhamento do seu pedido. Sabemos da importância dos medicamentos manipulados e compreendemos o impacto que essa situação causou, principalmente por se tratar de um tratamento que não poderia ser interrompido.
Para minimizar os transtornos e agilizar a resolução do caso, providenciamos o envio do seu pedido por meio de um serviço de entrega via Uber, garantindo que os medicamentos cheguem até você com a maior rapidez possível.
Reforçamos que seu relato foi encaminhado aos setores responsáveis para que sejam avaliadas as falhas ocorridas e adotadas medidas para aprimorar nossos processos, evitando que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio dos nossos canais de atendimento.
Equipe Farmácia Eficácia