Cancelamento de compra de medicamento devido a atraso na entrega e cobrança de frete
Em réplica
Lagoa Santa - MG
10/06/2026 às 18:28
ID: 251058689
Pedidos Recentes
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01/06/2026
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R$ 84,30,paguei pelo frete que prometia entrega em quatro dias,recebi um imail que a entrega vai atrasar devido atraso não previsto
Se trata de um medicamento de uso contínuo
Estou pedindo cancelamento da compra e meu dinheiro de volta para comprar em outra farmácia que tenha compromisso com o cliente
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 19:08
Olá, Kleber.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos causados pelo atraso na atualização do rastreamento do seu pedido.
Informamos que já estamos em contato com você por meio do WhatsApp para prestar os devidos esclarecimentos e buscar a melhor solução para o seu caso. Paralelamente, também estamos apurando as informações junto à transportadora para entender o ocorrido e acompanhar a situação de forma mais assertiva.
Nosso objetivo é garantir que sua solicitação seja tratada com a atenção necessária e resolvida da maneira mais rápida possível.
Permanecemos à disposição e seguiremos o atendimento diretamente pelo WhatsApp até a conclusão do caso.
Atenciosamente,
Equipe Eficácia Farmácia de Manipulação
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 20:28
*Gustavo*
Verifiquei e realmente não atende a modalidade 10 ou 12 mas podemos enviar sedex que a nossa modalidade mais rápida
Podemos seguir com o envio?
Veja a pergunta do representante da empresa
Se pode seguir com o envio da mercadoria.
Já era para eu ter recebido o medicamento e nem enviaram ainda, já perdi a confiança neste medicamento manipulado farmácia eficácia não tem um gerenciamento sério está e a impressão que está passando para o consumidor