Dúvida sobre prazo de validade de protetor solar oral adquirido em promoção
Em réplica
Sabará - MG
10/07/2026 às 22:43
ID: 253632041
Prezados,
Na data de hoje, 10/07/2026, adquiri um protetor solar oral em promoção. No momento da compra, estava ciente de que o produto possui validade até outubro de 2026.
Entretanto, após sair da loja, observei que a data de fabricação é 06/10/2025. Diante dessa informação, retornei ao estabelecimento para solicitar esclarecimentos, pois todas as manipulações dessa mesma fórmula que realizei anteriormente tinham prazo de validade de seis meses, enquanto o produto adquirido apresenta validade de um ano.
Essa divergência gerou dúvidas quanto à estabilidade da fórmula e à garantia de sua eficácia até a data de vencimento informada na embalagem. Por esse motivo, solicito esclarecimentos técnicos sobre o prazo de validade adotado para esse lote e a confirmação de que o produto mantém sua eficácia e segurança durante todo o período indicado.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 17:13
Olá Jessica
Agradecemos por compartilhar sua preocupação e entendemos a importância de ter total confiança nos produtos que comercializamos.
Para esclarecer sua dúvida, a farmacêutica responsável pela nossa unidade Santa Inês entrou em contato diretamente com você, prestando todos os esclarecimentos técnicos referentes ao lote adquirido, ao prazo de validade e aos critérios adotados para a definição da estabilidade da fórmula.
Durante o contato, foram explicadas as informações sobre a data de fabricação, a validade informada na embalagem e a garantia de que o produto mantém sua qualidade, segurança e eficácia durante todo o período estabelecido, desde que armazenado conforme as orientações de conservação.
Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.
Atenciosamente,
Equipe Farmácia Eficácia
Réplica da empresa
14/07/2026 às 17:14
Olá Jessica
Agradecemos por compartilhar sua preocupação e entendemos a importância de ter total confiança nos produtos que comercializamos.
Para esclarecer sua dúvida, a farmacêutica responsável pela nossa unidade Santa Inês entrou em contato diretamente com você, prestando todos os esclarecimentos técnicos referentes ao lote adquirido, ao prazo de validade e aos critérios adotados para a definição da estabilidade da fórmula.
Durante o contato, foram explicadas as informações sobre a data de fabricação, a validade informada na embalagem e a garantia de que o produto mantém sua qualidade, segurança e eficácia durante todo o período estabelecido, desde que armazenado conforme as orientações de conservação.
Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.
Atenciosamente,
Equipe Farmácia Eficácia
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 22:57
A farmacêutica entrou em contato, porém não tive esse detalhamento técnico como diz na retorno da ouvidoria. Continuo com dúvidas sobre a eficácia do produto.