Falta de respeito com o consumidor

Question

Estou indignada com a falta de respeito com o consumidor, precisava de um remédio com uma certa urgência fiz o pedido na farmácia dia 27/03 com prazo de entrega de 4 dias úteis paguei mais caro para isso, mais hoje já são dia 14/04 mais de 15 dias de atraso, não cancelam o pedido e a transportadora falando que foi no local mais não foram nada , estão alegando que não encontrou a localização sendo que tudo que peço chega lá , estão enrolando para entregar e me reembolsar já que o pedido não vai chegar quero meu dinheiro de volta .... Fiquei muito tempo esperando sempre estão estimulando um outro prazo de entrega ...

Accepted Answer

Olá Juliana,

Lamentamos profundamente por toda a situação e entendemos completamente a sua indignação.
Você confiou no prazo informado pela transportadora de sua escolha no site no ato da compra e não recebeu o atendimento que esperava isso realmente não é aceitável.

Abrimos um uma manifestação na transportadora pelo erro grave no processo de entrega e concluiu a acareação necessária para esclarecer o ocorrido.
Sabemos que isso gerou um atraso muito além do prazo previsto e uma experiência desgastante para você.

Para não prolongar ainda mais essa situação, já tomamos uma ação: abrimos um novo pedido e ele será enviado para você amanhã, com prioridade total no acompanhamento até a finalização da entrega.

Seguimos monitorando de perto para garantir que desta vez tudo ocorra corretamente.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela sua paciência até aqui.

Atenciosamente,

Equie Eficácia

Falta de respeito com o consumidor

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor