NÃO ENTREGARAM MEU PEDIDO DE 14/05/2026
Resolvido
Brasília - DF
25/06/2026 às 13:29
ID: 252332443
No dia 14/05/2026 realizei a compra de produtos sob o n (#000078890), após tentativas de entrega da empresa péssima, chamada Mandaê, eles pediram para eu atualizar meu endereço com a empresa, ao tentar atualizar com a farmácia, fui informada pelo atendimento do whatsapp deles que não podem atualizar endereço em produtos em rota, o que achei bem contraditório, meus produtos voltaram para a farmácia depois de 3 tentativas, aí a brilhante empresa Mandaê fez mais 3 tentativas, o que eu achei muito esquisito, insistindo em um endereço que segundo eles estava errado. Pois depois das 6 tentativas, meus produtos para um tratamento que tenho que iniciar retornou para a farmácia eficácia, que até hoje (25/06/2026), sequer me deram qualquer atualização sobre a entrega.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 15:46
Olá, ELOISA CARLA RODRIGUES CARREIRA.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados com a entrega do seu pedido n 000078890 e compreendemos sua insatisfação diante da situação relatada, especialmente por se tratar de produtos necessários para o início de um tratamento.
Após as tentativas de entrega realizadas pela transportadora, entramos em contato para buscar esclarecimentos e uma solução definitiva para o ocorrido. No entanto, até o momento, não recebemos um retorno conclusivo por parte da transportadora sobre os motivos que impediram a finalização da entrega.
Para evitar novos atrasos e garantir o recebimento dos seus produtos o mais rápido possível, já providenciamos uma nova produção do seu pedido, que será postada na próxima segunda-feira. Assim que a postagem for realizada, as informações de rastreamento serão disponibilizadas para acompanhamento.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e reforçamos que estamos acompanhando o caso para que a entrega ocorra da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 09:59
Sempre utilizei os produtos, minha decepção foi com o serviço de entrega, mais de 1 mês para eu receber. Ao que me foi respondido, o problema foi com a empresa de entrega chamada mandaê, quando voltar a comprar no site darei preferência aos correios. Essa empresa de entrega foi muito desrespeitosa comigo, a conforme eu reclama o pedido voltava a tentar ser entregue, mas sem sucesso, sempre alegando não encontrar o endereço, deve ser difícil mesmo encontrar um órgão público que fica localizado bem na esplanada dos ministérios
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7