Não recebimento de produto após pagamento de taxa de entrega e falha no atendimento ao cliente

Olá Karina, boa noite

Meu nome é Gustavo, sou supervisor da Eficácia e espero que esteja bem!

Sentimos muito pelo transtorno ocasionado e compreendemos sua insatisfação diante da situação relatada.

Informamos que já providenciamos sua entrega para hoje. Também realizamos contato através do WhatsApp e, no momento, aguardamos seu retorno para a confirmação do recebimento do pedido

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Gustavo Willians
[email protected]
Supervisor de Operações
Unidade Loja Online
CNPJ: *****
www.farmaciaeficacia.com.br

Karina, reiteramos que a solicitação apresentada foi prontamente analisada e solucionada pelo nosso setor de Atendimento ao Cliente, sem que houvesse qualquer espécie de ameaça ou necessidade de medidas externas para que o suporte fosse prestado.

Nosso SAC está devidamente estruturado justamente para acolher, analisar e tratar situações como a relatada pela senhora, sempre buscando uma resolução ágil, transparente e respeitosa para todas as partes envolvidas.

Compreendemos que transtornos podem gerar insatisfação e manifestações mais incisivas por parte do consumidor, especialmente quando há expectativa de retorno imediato ou divergências na percepção do ocorrido. Ainda assim, reforçamos que a empresa permaneceu disponível durante todo o processo, prestando os esclarecimentos necessários e conduzindo a tratativa dentro dos canais adequados de atendimento.

Permanecemos à disposição.