Prazo de entrega
Em réplica
Belo Horizonte - MG
14/10/2024 às 16:36
ID: 199621393
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria deixar registrado aqui minha insatisfação com o pós vendas e entrega.
Se você que precisa de algum produto rápido, não acreditem no prazo de entrega dessa farmácia. E ninguém te atende depois que você efetua o pagamento.
Comprei um produto e me garantiram uma entrega de no máximo 72h, podendo até ser antes, resultado: me entregaram 6 dias após o pagamento.
Não indico.
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Resposta da empresa
15/10/2024 às 13:40
Olá Itamar Wanderson De Matos,
Meu nome é Gustavo, sou supervisor da Farmácia Eficácia e darei continuidade em seu atendimento.
Gostaria de dizer que estou a disposição para auxiliar da melhor maneira possível.
O seu pedido foi recebido dia 08/10. Enviamos um e-mail para o nossos clientes pedimos um prazo de três dias úteis para produção. Nosso setor de entrega não conseguiu finalizar as entregas no dia 11/10. Quando isso ocorre, o setor responsável é notificado e assim avisamos nossos clientes reagendando a entrega. Só que no dia 12/10 foi feriado e nossa equipe não trabalhou neste dia. Fomos notificados no próximo dia útil que sua entrega seguiria para o próximo dia útil.
Novamente cliente eu peço desculpas pelo ocorrido. Eu entendo que nossos serviços tenha lhe causado transtorno e isso é algo que repudiamos sempre.
Atenciosamente,
Gustavo Willians
*******
Supervisor de Operações
Unidade Loja Online
CNPJ: 64.*******.*******/*******
Conte comigo sempre que precisar!
https://*******
Réplica do consumidor
15/10/2024 às 13:47
É muito fácil pra vocês chegarem aqui e dizerem que avisamos o cliente. Ninguém avisou e tampouco me respondeu. Dei prioridade na compra pois houve a garantia (registrado em conversa pelo whatsapp) que no máximo 72h eu receberia o produto, o que não aconteceu.
Reafirmo minha insatisfação e NÃO INDICO. Não cumprem prazo de entrega e não respondem ao cliente.
Réplica do consumidor
15/10/2024 às 13:47
É muito fácil pra vocês chegarem aqui e dizerem que avisamos o cliente. Ninguém avisou e tampouco me respondeu. Dei prioridade na compra pois houve a garantia (registrado em conversa pelo whatsapp) que no máximo 72h eu receberia o produto, o que não aconteceu.
Reafirmo minha insatisfação e NÃO INDICO. Não cumprem prazo de entrega e não respondem ao cliente.
Réplica da empresa
15/10/2024 às 13:54
Olá Sr, Itamar,
Como disse recebemos a informação de não entrega na segunda-feira onde o seu ******* para entrega também na segunda. Vou apurar o seu contato com o setor responsável e devidas atitudes serão tomadas pois como disse anteriormente esse não é nosso ideial .
Desejo que encontre uma Farmácia que atenda suas necessidades.
Atenciosamente,
Gustavo Willians
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Supervisor de Operações
Unidade Loja Online
CNPJ: 64.*******.*******/*******
Conte comigo sempre que precisar!
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