Produto entregue incompleto e sem previsão para envio do item faltante

Olá, Camila!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados.

Identificamos que a conclusão do seu pedido ficou pendente devido à indisponibilidade temporária de um dos ativos utilizados na formulação. Reconhecemos que essa informação deveria ter sido comunicada de forma mais clara e tempestiva, e lamentamos por essa falha em nosso atendimento.

Temos a satisfação de informar que o ativo foi recebido em nossa farmácia hoje, permitindo a finalização da produção. O item restante do seu pedido será entregue amanhã, no período da tarde.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade do atendimento, e estamos adotando medidas para aprimorar nossa comunicação em situações como esta, a fim de evitar que ocorrências semelhantes se repitam.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento. Esperamos ter a oportunidade de restabelecer sua confiança em nossos serviços.

Atenciosamente,

Equipe Farmácia Eficácia