Reclamação sobre pedido não recebido, falta de comunicação e [Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
Belo Horizonte - MG
07/05/2026 às 13:34
ID: 247990515
Fiz o pedido, programado pra ficar pronto *****. Não recebi atualizações. Perdi informação, [Editado pelo Reclame Aqui]. ***** pedi informações, [Editado pelo Reclame Aqui]. Perdi cancelamento do pedido e estorno de pagamento, [Editado pelo Reclame Aqui].
Se você quiser [Editado pelo Reclame Aqui], recomendo muito o atendimento. Caso contrário fuja!
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 18:01
Olá, thatiana cláudia de oliveira,
Lamentamos profundamente pelo silêncio dos últimos dias. Sabemos que a falta de informação gera insegurança e não era essa a experiência que queríamos te proporcionar.
Confirmamos que o seu pedido foi cancelado e o processo de estorno foi realizado
Pedimos desculpas por não termos atingido a expectativa que você merece.
Feedbacks como o seu são fundamentais: já encaminhamos seu relato para nossa gestão de qualidade para que possamos treinar nossa equipe e evitar que situações assim se repitam.
Estamos à disposição para qualquer dúvida restante.
Conte comigo sempre que precisar!
Atenciosamente,
Gustavo Willians
[email protected]
Supervisor de Operações
Unidade Loja Online
CNPJ: *****
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