Reclamação

Prezada Geane, boa tarde!

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado em relação ao prazo de entrega do seu pedido. Entendemos completamente a sua insatisfação e sabemos o quanto é frustrante aguardar por algo que precisa chegar dentro do prazo esperado.

Verificamos que o seu pedido foi devidamente entregue no dia 11/02, conforme confirmação da transportadora.

Mesmo assim, reforçamos que seu apontamento é muito importante para nós. Estamos constantemente revisando nossos processos logísticos para evitar que situações como essa voltem a acontecer, pois prezamos pela transparência, compromisso e respeito com cada cliente.

Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente, proporcionando uma experiência muito melhor.

Atenciosamente,
Equipe Eficácia