INNOVA ADM DE CONDOMINIOS nega acesso a informações de despesas e fundo de reserva a locatária, violando Lei do Inquilinato.
Não respondida
São José dos Campos - SP
14/05/2026 às 16:08
ID: 248667569
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o atendimento e a postura da INNOVA ADM DE CONDOMINIOS (Eficaz Administradora de Condominios e Servicos Terceirizados LTDA - CNPJ *****).
Ao solicitar o detalhamento das despesas extraordinárias e do fundo de reserva dos últimos 3 anos para fins de conferência de valores já pagos, tive meu pedido negado sob a justificativa de que "não teria direito" ao acesso.
Ressalto que sou a locatária, os boletos são emitidos diretamente em meu nome e faturados no meu CPF. De acordo com o Art. 22, parágrafo único, da Lei do Inquilinato (Lei *****), o locatário tem o direito de exigir a comprovação das parcelas pagas, especialmente no que tange a despesas extraordinárias, que são de responsabilidade do locador.
A empresa tentou utilizar a LGPD como pretexto para omitir os dados, o que é um contrassenso, visto que estou solicitando informações sobre pagamentos feitos por mim mesma. Mesmo após o envio da base legal via WhatsApp e de uma tentativa presencial de resolver o problema, a negativa persistiu. Fui informada de que a orientação partiu do "jurídico" da empresa, o que demonstra um desconhecimento preocupante da legislação vigente por parte do setor.
Além do transtorno e da demora de dias para respostas simples, o atendimento foi hostil e ineficiente, gerando um desgaste desnecessário. Até a imobiliária intermediária estranhou a postura da administradora.
Exijo o envio imediato do detalhamento solicitado e espero que a empresa atualize e treine seus funcionários para que não desrespeitem os direitos dos inquilinos, evitando que outras pessoas passem pelo mesmo atendimento precário e desinformado.
No aguardo de uma solução urgente.