Abordagem constrangedora
Resolvido
São Paulo - SP
22/02/2024 às 14:26
ID: 183117787
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe vem recebendo ligações com abordagens agressivas dos atendentes de vocês, questionando até sobre o tratamento que ela faz etc. Gostaria que resolvessem.
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Resposta da empresa
23/02/2024 às 09:26
Prezada Paloma, bom dia!
Caso enviado para o setor responsável para análise e tratamento. Desde já pedimos desculpas por todo transtorno causado.
Atenciosamente,
Eficaz Contact Center
Réplica do consumidor
23/02/2024 às 09:32
Fico no aguardo de um contato para passar os dados e maiores informações.
Réplica da empresa
23/02/2024 às 11:47
Prezada Paloma, bom dia!
Entramos em contato e foi informado que a cliente está passando por um tratamento de saúde delicado a um tempo. Ressaltamos que iremos manter o contato de cobrança sempre mantendo o respeito durante todo o atendimento e que estamos seguindo com a devida tratativa com relação ao atendimento da operadora.
Novamente pedimos desculpas por todo o transtorno causado.
Atenciosamente,
Eficaz Contact Center
Réplica do consumidor
23/02/2024 às 12:14
Ficou acordado que as abordagens serão de forma respeitosa sem constranger ou interrogar o cliente. Se houver algo fora disso entrarei em contato novamente
Consideração final do consumidor
23/02/2024 às 12:15
Ficou acordado que as abordagens serão de forma respeitosa sem constranger ou interrogar o cliente. Se houver algo fora disso entrarei em contato novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5