EFICAZ DESENTUPIDORA RS

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

27/06/2026 às 10:46

ID: 252494033

Solicitei à empresa a limpeza de caixa dágua. No dia em que os técnicos chegaram, eu os informei que existia um pressurizador no sistema e questionei diretamente se eles sabiam lidar com o funcionamento do sistema de água, inclusive com o pressurizador. Eles afirmaram que sabiam e que realizariam o serviço corretamente.

Ao final da execução, foi constatado que:

não havia pressão na água, e

o pressurizador não estava funcionando como antes do início do serviço.

Um dos técnicos retornou ao local e não soube como resolver a questão. Eu expliquei o ocorrido e orientações sobre o funcionamento do sistema.

Enquanto isso, durante o serviço, fui acompanhando o andamento por mensagens no WhatsApp, enviadas pela representante da empresa. De forma clara, eu solicitei que a água ficasse exatamente como estava antes de eles começarem, ou seja, com o pressurizador funcionando. A atendente respondeu que não mexeram no pressurizador e que eu precisaria chamar um técnico para verificar.

Ressalto que está tudo registrado nas mensagens do WhatsApp.

Eu argumentei que não faria sentido chamar um técnico por conta própria, já que o problema ocorreu após a empresa executar o serviço e eles não concluíram/ajustaram o sistema adequadamente. Mesmo assim, a atendente afirmou que a responsabilidade deles era apenas pela limpeza, e não pelo meu sistema, deixando claro (exatamente com essa justificativa) que não seria obrigação da empresa garantir o funcionamento do sistema de água.

Além disso, foi dito que o pressurizador não tinha nada a ver com a limpeza, quando na prática o sistema de pressão ficou comprometido após o trabalho deles. A situação foi encerrada com a orientação para eu resolver por conta própria, e a própria atendente concluiu que eu deveria chamar um técnico o que eu recusei, pois o problema foi causado/ocorreu após o serviço executado por eles.

Para finalizar: eu mesmo subi e consegui resolver o problema que o técnico não conseguiu resolver.

Conclusão: o serviço foi executado de forma inadequada, houve falta de conhecimento/conduta para lidar com o sistema de água da casa e após a intervenção da empresa o funcionamento da água ficou comprometido. Nunca mais contratarei a empresa e não a recomendo para ninguém.