Efish

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Porto Alegre - RS

12/05/2022 às 16:47

ID: 143316901

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Pesquisei muito antes de decidir pela compra de um caiaque, para uso pessoal. Assisti vídeos publicados pelo fabricante, a empresa Brudden Náutica, e optei pela compra do modelo *******, com base nas características e equipamentos ofertados na opção combo. Adquiri, então, do representante comercial autorizado, via compra on-line, através do web site: https://******* A empresa de nome fantasia E-Fish e nome comercial CG Comércio de Artigos para Pesca e Náutica - CNPJ n 29.*******.*******/*******49, com sede em Guarulhos - SP, faturou a mercadoria através da DANFE de n *******, em 25/04/*******. Passados alguns dias, o caiaque e seus assessórios foram entregues devidamente embalados no CEP 91.**************, em POA/RS. Após a partida do entregador, foi constatado que o banco de alumínio com tela, fornecido para uso no referido equipamento, estava desprovido dos 02 (dois) bolsos laterais auxiliares, em completo desacordo com as informações publicitárias prestadas pelo fabricante do produto. A vendedora foi instada, via contato por APP de WhatsApp iniciado em 04/05/*******. O preposto de nome "Samuel" prometeu resolver esta questão. Passados alguns dias, informou para este signatário que a fábrica entraria em contato, para providenciar a troca do banco de alumínio, o que não aconteceu até a presente data. Diante de tal impasse, foi então alertado por este signatário que receberia um voto de confiança para solução administrativa desta simples questão, sob pena de devolução das mercadorias, com desfazimento do negócio e devolução do valor de R$3.*******,00, monetariamente corrigido. Quedou-se silente, desde então. Fica, pois, o registro de critica em relação ao atendimento precário, no pós-venda, tendo em vista a falta de solução -satisfatória- de uma trivial relação de direito do consumidor. Perde a empresa, que deixa de fidelizar um potencial cliente e perde a sociedade, por não ser minimamente respeitada em direitos básicos, albergados pela Lei 8.*******/90. Serve, pois, a presente Reclamação, como última e derradeira tentativa de solução amistosa, em sinal de boa vontade. Caso reste ultrapassada, haverá a judicialização do conflito, como via alternativa.