Peças com defeito, repassando responsabilidade ao cliente de reparar os itens

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Sapucaia do Sul - RS

28/08/2024 às 16:07

ID: 196205411

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A primeira compra foi tudo ok.
Na segunda veio 2 peças com problema de fabricação, uma calça com falha costura lateral e outra com tecido diferentes (parte da frente e a de trás).
Sugestão da atendente: " Não troca roupa usada."
Deveria levar a uma costureira e pedir pra reparar que eles me reembolsam o conserto.
A com costura falha até ok.
E a com tecidos diferentes?
A loja deve verificar a qualidade das peças antes de enviar ou dar garantia.
Não é obrigação do cliente reparar peças novas e sem uso por não ter condições.

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Consideração final do consumidor

08/02/2025 às 06:39

Total descaso com cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1