Efizi

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/05/2026 às 13:01

ID: 248958921

Efetuei a compra de uma Cisterna Polietileno 3.000L no dia *****, pedido n *****. No momento da compra, o prazo informado para entrega era de 10 dias úteis.

No dia *****, houve atualização no site informando que o pedido havia sido encaminhado, com previsão de entrega para o dia *****. Porém, após essa atualização, o status do pedido deixou de ser atualizado, impossibilitando o acompanhamento da entrega e sem qualquer informação concreta sobre a localização do produto.

Posteriormente, no dia *****, recebi a Nota Fiscal da Fortlev, emitida em *****, constando uma transportadora localizada em Cajamar/SP. Entretanto, até o presente momento, o produto não foi entregue e também não consigo obter informações precisas sobre onde a mercadoria se encontra nem uma previsão real de entrega.

Estou enfrentando falta de transparência no acompanhamento do pedido e dificuldade no atendimento para obter informações básicas sobre a entrega de um produto já faturado e pago.

Solicito um posicionamento urgente sobre a localização da mercadoria e uma previsão concreta para a entrega do produto.