Atraso na entrega de biodigestor e falta de resolução pelo Mercado Livre
Respondida
Sangão - SC
06/05/2026 às 15:42
ID: 247280485
Fiz uma compra de um biodigestor era para ter chegado numa segunda-feira e não chegou. Entrei em contato com os vendedor. O vendedor disse que estava em atraso com a transportadora, mudou de Rota e que ele ia ver uma nova data de entrega. Depois entrei em contato de novo, já consegui falar só com Mercado Livre e não consegui mais falar com o vendedor. Falava que lamentava, ia entrar em contato com vendedor para ele ver alguma um novo dia de entrega ou algo assim. Agora eu entrei em contato Mercado Livre quando responde só diz que lamenta, vai adiando o dia de resolver. Antes era num dia, depois passou para outro e até terça. Hoje já é quarta-feira, agora estenderam até quinta, até sexta de novo. As minhas mensagens não respondem nem me dão opção de meu dinheiro de volta porque eu preciso urgentemente desse produto e até agora nada.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 16:06
Ol ilde{a}, Mirian!
Esperamos que voc ilde{e} esteja bem.
Lamentamos qualquer transtorno que voc ilde{e} possa ter enfrentado em decorr ilde{e}ncia do cancelamento e estorno do seu pedido.
Queremos informar que o valor total j ilde{a} foi reembolsado no dia 15/05/2026.
Estamos empenhados, junto com o nosso time Financeiro, em melhorar nosso processo e evitar situa ilde{c} ilde{o}es semelhantes.
Agradecemos muito pela sua confian ilde{c}a e queremos que saiba que nosso time est ilde{a} ilde{a} disposi ilde{c} ilde{a}o para qualquer d ilde{u}vida ou necessidade sempre que precisar.
Conte com a gente!
Bianka
Equipe Efizi.