Efizi

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São Paulo - SP

08/04/2025 às 15:45

ID: 214269531

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Prezados,

Realizei uma compra no site da Leroy Merlin, com entrega pela EFIZI, no dia 25/02. O pedido de número ***** ainda não foi entregue. A previsão inicial era para o dia 10/03, depois foi alterada para 03/04, e até o momento não recebi a entrega.

Entrei em contato com a central de atendimento via aplicativo da Leroy Merlin e fui informado que o transportador estava com dificuldades para encontrar o endereço. Para resolver a situação, forneci a localização exata (latitude e longitude), meu número de telefone e detalhes adicionais sobre pontos de referência. Ressalto que resido em uma travessa da Rodovia Fernão Dias, uma das mais movimentadas de São Paulo, o que torna evidente que a dificuldade não é de localização, mas sim uma falta de compromisso com o consumidor.

Mesmo assim, o transportador alegou que não encontrou o endereço. Enviei um outro endereço no centro de Guarulhos, mas ainda assim não foi localizado. Agora estão alegando que o estoque acabou. Então, o produto foi vendido sem estar disponível no estoque? Demorou mais de 40 dias para informar que não há estoque?

Espero que, após esta reclamação, meu produto seja entregue o mais rápido possível, considerando que já está com mais de 10 dias de atraso. Além disso, gostaria de expressar minha insatisfação com a falta de retorno no chat de atendimento.

Gostaria de deixar claro que escolhi comprar na Leroy Merlin porque a entrega seria feita pela EFIZI, uma empresa com boa reputação. Aguardo uma solução imediata.

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