Efizi

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

04/05/2026 às 22:28

ID: 247709707

Entrega atrasada e rastreio sem atualização - ***** - Pedreiro parado na obra

Efetuei a compra de um ***** no dia ***** através do marketplace do Magalu, sob responsabilidade da loja parceira Efizi (Nota Fiscal n *****).
A data prevista para a entrega é amanhã, dia *****. No entanto, ao consultar o rastreio da transportadora Fitlog (código *****), rastreio Magalu *****, status permanece estagnado em "Aguardando coleta / postagem" desde o dia *****. Ou seja, passados ***** da compra, o produto sequer saiu da origem em Serra/ES.
Esta situação é inadmissível, pois estou com pedreiro contratado na obra em ***** aguardando exclusivamente a chegada deste material para finalizar a instalação do sistema sanitário. O atraso na entrega está me gerando prejuízo financeiro e atraso no cronograma da construção.
Diante do descumprimento do prazo e da falta de atualização logística, exijo:
Uma posição imediata sobre o paradeiro do produto e a data real da entrega;
Prioridade máxima no envio (coleta e transporte); Como hoje já é dia 4 de maio e o status não mudou para "Em trânsito" ou "Coletado", o material ainda está parado no depósito em Serra/ES).
Impossibilidade de Entrega Amanhã: Com esse código estagnado, é fisicamente impossível o leito de secagem chegar em Votorantim amanhã (dia *****), já que o trajeto do ES para o interior de SP leva, no mínimo, ***** após a coleta. E no rastreio, vocês dão um prazo de ***** após a coleta.
Caso não haja uma solução imediata, exijo o cancelamento da compra e a devolução integral do valor pago.
Aguardo um retorno urgente para evitar medidas judiciais e o pedido de ressarcimento pelos custos extras com a mão de obra parada.
Dados do pedido para conferência interna:
NF: *****
Transportadora: Fitlog
Rastreio: *****
Destino: *****