Entrega de uma tampa quebra
Resolvido
Pojuca - BA
12/03/2025 às 11:49
ID: 211974469
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, no dia 06 de agosto de 2024, efeitue uma compra de um tanque de água fortleve fortplus polietileno 5000l de 1,51m x 2,25 m. pedido *****. Na entrega a tampa estava dentro do tanque e não foi observado que a mesma estava quebrada. Entrei em contato com por várias vezes via chat por vários atendentes de nome *****, *****, *****, ***** e ***** no whatsapp ao qual foi informado por todas essas pessoas que seria enviado. inclusive mandaram uma print com o rastreamento do produto, só que nunca foi entregue. Só quero que me envie o que o produto que veio com defeito.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/04/2025 às 21:23
Olá, Sirando!
Lamentamos profundamente o atraso na entrega do seu pedido.
Entendemos a frustração e o transtorno que essa situação causou, e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Gostaríamos de informar que o seu produto foi entregue no dia 28/03/*******.
Entendemos que o atraso não justifica a experiência abaixo do esperado, e estamos revisando nossos parceiros logísticos para evitar que situações como essa se repitam.
Nosso objetivo é garantir que todos os nossos clientes recebam seus pedidos no prazo e com a qualidade que merecem.
Agradecemos a sua compreensão e paciência.
Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, por favor, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento:
Por telefone:
************** (Capitais e Regiões Metropolitanas)
********************* (Demais regiões)
Por e-mail: *******
Por Whatsapp:*******
Consideração final do consumidor
02/04/2025 às 17:36
A minha ******* ser atendida muito antes.. creio que esperar o.cliente utilizar da plataforma do reclame aqui é uma demonstração clara de má gestão. Mas nada que não possa ser melhorado..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6