Não entregaram o produto e não estornam o dinheiro
Respondida
Juquitiba - SP
06/05/2026 às 09:42
ID: 247851635
Efetuei a compra dia *****, com previsão de entrega para ***** mas nada de entrega e nem atualização no site de previsão, aguardei até ***** e nada de entrega então fiz o cancelamento nesse mesmo dia, em contato com a Efizi os mesmos alegaram que não receberam a cancelamento pois a compra foi afetuada pela plataforma da magazine Luiza e ficaram de nos retornar em seguida a ligação que iriam verificar e até o momento sem retorno, empresa pessima, sac pessimo, nennhum tipo de responsabilidade com o cliente, detalhe que o pagamento foi feito no pix e o estorno deveria ser feito imediatamente, se a empresa não tem a capacidade de entregar as vendas no prazo que não vendam.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 16:47
Olá, Diego!
Esperamos que você esteja bem.
Lamentamos qualquer transtorno que você possa ter enfrentado em decorrência do cancelamento e estorno do seu pedido.
Queremos informar que o valor total já foi reembolsado no dia 07/04/2026
Estamos empenhados, junto com o nosso time Financeiro, em melhorar nosso processo e evitar situações semelhantes.
Agradecemos muito pela sua confiança e queremos que saiba que nosso time está à disposição para qualquer dúvida ou necessidade sempre que precisar.
Conte com a gente!
Bianka
Equipe Efizi.