O produto ainda não foi entregue para a transportadora.

Question

Realizei uma compra por meio do site da MAGALU no dia 25/01/*******, na loja EFIZI. O número do pedido pela Magalu é *******. Já o número na Loja Efizi é 206384944. Gostaria de saber o que está ocorrendo, pois a transportadora até o presente momento não coletou o produto para transportar. Desde o dia que realizei a compra, o status do pedido não mudou mais, ou seja, não foi mais atualizado.

Accepted Answer

Olá, Francisco!

Lamentamos profundamente o atraso na entrega do seu pedido.
Entendemos a frustração e o transtorno que essa situação causou, e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.

Gostaríamos de informar que o seu produto foi entregue no dia 21/02/*******.

Entendemos que o atraso não justifica a experiência abaixo do esperado, e estamos revisando nossos parceiros logísticos para evitar que situações como essa se repitam.

Nosso objetivo é garantir que todos os nossos clientes recebam seus pedidos no prazo e com a qualidade que merecem.

Agradecemos a sua compreensão e paciência.

Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, por favor, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento:

Por telefone:
************** (Capitais e Regiões Metropolitanas)
********************* (Demais regiões)

Por e-mail: *******

Por Whatsapp:*******

O produto ainda não foi entregue para a transportadora.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor