Bloqueio de CPF após contestação de compra de ingressos: Efolia impede nova compra indevidamente
Não respondida
Teresina - PI
09/04/2026 às 08:30
ID: 245573255
Ocorre que, no mês de junho de 2025, foi realizada a compra de alguns ingressos no site da prestadora efolia, responsável pela venda de ingressos particulares na festa pública do São João de Maracanu-CE. Na ocasião, fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] por parte de terceiros, sendo realizado boletim de ocorrência e foi realizado contato com a EFOLIA para buscar ajuda. Sem nenhum retorno, foi feita tentativa de estorno dos ingressos que já havia comprado. Porém, ao concluir que a empresa não seria a única culpada, foi realizado contato com o banco e cancelado o pedido de estorno.
Bom, no ano de 2026 ao tentar realizar a compra de ingressos pelo site, houve um bloqueio do meu CPF necessário para compra virtual. Entrei em contato com o suporte por e-mail e fui informado de que eu não poderia comprar mais pelo site porque constava que eu tinha feito contestação de compra e ficou o registro no Mercado Pago.
Tal prática é considerada abusiva e de total desencontro com os princípios do Código de Defesa do Consumidor, principalmente por se tratar de um evento da gestão pública. Solicito que seja resolvido por parte da empresa.