Erro na compra do camarote Mercuripe para o Fortal

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

04/03/2026 às 15:58

ID: 242322117

Estou tentando realizar a compra do camarote mercuripe para o fortal e está dando erro, mesmo entrando em contato com a empresa e com a administradora do pagamento não tenho sucesso na compra, e nada eh resolvido

Compartilhe

Resposta da empresa

05/03/2026 às 10:32

Bom dia. Verificamos que seu email já foi respondido. Infelizmente a sua compra não foi autorizada pela adquirente de cartão que processa nossos pagamentos

As compras podem ser recusadas pelo sistema de segurança da operadora de cartão, mesmo que sejam pré aprovadas, pré autorizadas, pelo cartão de crédito (nesse caso o valor é reembolsado). Isso acontece porque o sistema soma todas as informações preenchidas na compra, sua localização no momento da compra, a máquina que está sendo utilizada (IP), além das informações do evento. Em caso de inconsistência de dados, a compra pode ser recusada.

Mas ainda assim desejamos muito ter você conosco neste evento.

Então estamos enviando este email com algumas informações e dicas para que a sua venda possa ser aprovada.

Porfavor, ao preencher seus dados fique atento a seguintes sugestões:

- Use um cartão virtual gerado pelo seu banco na hora da compra pois, muitos bancos não aceitam mais o cartão fisico em compras on Line

- Tente realizar a compra com outro email, que não o que já foi utilizado e negado pela adquirente.

- Tente ligar no cartão e informar que fará uma compra online antes de realizar uma nova tentativa.

- Verifique se seu endereço preenchido no cadastro é o mesmo que você recebe a fatura do seu cartão.

- Verifique se você está preenchendo seu nome completo e de forma correta.

- Seu celular é o mesmo cadastrado no seu cartão de crédito?

- Se sua compra foi negada a menos de 24h, aguarde virar o dia para tentar novamente.

Esperamos que as informações acima sejam úteis e sua compra possa ser concluída.

Réplica do consumidor

05/03/2026 às 14:08

não resolveu, mais dei outro jeito