Não enviam o álbum no prazo
Não resolvido
São Paulo - SP
27/07/2022 às 09:37
ID: 147461867
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13/04/******* realizei a compra do álbum de formatura. No dia 21/04/******* fiz a seleção das fotos e enviei. Recebi o e-mail de confirmação e o prazo que que seria de 60 dias úteis.
Quando o prazo atingiu 64 dias comecei a cobrar por WhatsApp, mas sempre falavam que iriam dar um novo prazo e ele nunca chegava.
Hoje (27/07/*******) esse prazo atingiu 97 dias, me instruíram a abrir solicitação no SAC, mas acredito que não vá dar em muita coisa.
É isso, se puderem comprem apenas as fotos virtuais, essas eles enviaram certo, e façam o álbum em algum lugar de confiança, vai dar menos dor de cabeça.
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Resposta da empresa
01/08/2022 às 09:29
Olá Fátima, tudo bem?
Primeiramente, sinto muito pelo atraso.
Gostaríamos de informar que o eFormei é um sistema de gerenciamento para formaturas, ou seja, apenas oferecemos a solução de sistema para as empresas de formaturas.
No caso desse pedido, não temos nenhum controle sobre ele.
Porém, o que podemos fazer é entrar em contato com o administrador e informa-lo sobre a situação para que possa ser agilizada de alguma forma.
Agradecemos desde já.
eFormei
Consideração final do consumidor
23/09/2022 às 10:51
Entendi que são apenas a plataforma, então já podem tirar da lista de parcerias: Cena 5, AGF *******, Movimento Formô, Zero A Zero Participações e Eventos É tudo a mesma empresa e não conseguem entregar um mísero álbum. Se puderem cobrar o administrador agradeço.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7