Efraim Alianças

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Rio de Janeiro - RJ

14/11/2024 às 09:43

ID: 202018043

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Em ******* comprei um par de alianças na Efraim em um prédio no 2 andar na famosa rua do ouro em SP.

Retornei em 24.10 com algumas peças de ouro antigas na intenção de troca por itens na loja.

Chegando na rua já fomos abordados por um dos inúmeros homens que ficam cercando as pessoas que chegam, solicitei que me levassem a Efraim do prédio porem disseram que não havia mais. Esses prédios só conseguimos acessar com um desses rapazes levando.


Acreditando que realmente só havia a loja de rua, iniciamos a escolha de peças e negociações.
O tempo todo haviam uns 4 rapazes desses na frente da loja, o que deixou minha mãe muito nervosa.
Quanto ao valor ofertado, apesar de achar que saímos no prejuízo, não há o que falar.
Mas em relação ao que pegamos sim.
Pois foi ofertado peso por peso, o mesmo valor que foi pago no que deixamos seria do que levamos ( apenas algumas peças ).
O que não aconteceu, com calma depois desse estresse todo verifiquei o recibo com o valor, e pude ver que o acordado não foi cumprido.
Quanto ao anel e pingentes essa regra não se aplicava.
O anel escolhido custou inicialmente quase 6 mil reais. Era um anel de formatura de tamanho valor emocional. Ficou para gravação e foi entregue no dia 25.10, com defeito e uma gravação horrorosa.
Questionei e retornei a loja com a peça, onde foi me dito que para fazer o reparo a peça perderia peso ou eu teria que pagar para acrescentar mais.
Após reclamar que o problema não era meu e sim da loja, me ofereceram a troca da peça, onde escolhi uma peça de valor inferior e ainda tive que pagar mais R$ *******,00 por uma nova gravação que ficou horrível tanto quanto a outra, porem com o desenho correto.
A nova peça veio com defeito e novamente me disseram que preciso pagar para resolver.

Solicitei a devolução do valor pois o código de defesa do consumidor me garante esse direito.

Estão me ignorando desde 11.11.

Desejo a devolução, não me sinto confortável nem seguro em retornar a loja. E não vou aguardar mais uma vez por outro erro pagando pelo dobro do valor que a peça vale.