Disseram ao PROCON que cancelaram e continuam cobrando no cartão
Não respondida
Boituva - SP
15/04/2026 às 23:27
ID: 246187877
Cancelei o contrato dentro do prazo legal de 7 dias e não utilizei qualquer serviço.
A empresa confirmou ao PROCON que o contrato estava cancelado e que não haveria cobranças. Mesmo assim, voltou atrás e as cobranças continuam sendo feitas no cartão.
Inclusive, já fui obrigada a pagar duas parcelas de R$ 190,00 por um serviço cancelado e nunca utilizado.
O próprio banco informou que a empresa reapresentou a cobrança, o que demonstra claramente que a empresa disse uma coisa ao PROCON e fez outra completamente diferente.
Estou tendo prejuízo financeiro e sendo obrigada a lidar novamente com um problema que já estava resolvido, por uma conduta totalmente incoerente e desrespeitosa.
Solicito o cancelamento imediato das cobranças e o estorno do valor pago.