Enganação, caí em [Editado pelo Reclame Aqui]

Prezado(a)

Em atenção à sua manifestação, gostaríamos primeiramente de lamentar qualquer mal-entendido e esclarecer os fatos com a máxima transparência e respeito.

A participação em nossas ações promocionais, como a cortesia mencionada, não impõe ao consumidor qualquer obrigação de aquisição de produtos ou serviços. Ressaltamos que a adesão a qualquer contrato é uma decisão livre, voluntária e respaldada pela manifestação de vontade do consumidor, nos termos do artigo ******* do Código Civil, que preconiza o princípio da autonomia da vontade nos contratos.

No caso específico, consta em nosso sistema que o senhor assinou de forma livre e consciente o contrato de número *******, datado de 07/12/*******, cujo conteúdo foi disponibilizado de forma clara, incluindo cláusulas, condições e obrigações, em ambas as páginas (frente e verso). Esse contrato não está vinculado exclusivamente à cortesia ofertada, sendo uma contratação independente e devidamente documentada.

Quanto à alegação de que não usufruiu da viagem, cumpre destacar que a não utilização dos serviços contratados não invalida as obrigações assumidas no contrato. O direito ao uso dos serviços esteve disponível durante todo o período contratual, conforme estipulado.

Destacamos que, desde janeiro de *******, nossa equipe vem tentando contato e envio de boletos regularmente, a fim de viabilizar uma resolução amigável da situação. Infelizmente, não obtivemos qualquer retorno por parte do reclamante, demonstrando ausência de interesse na negociação até o presente momento.

Ressaltamos ainda que os valores cobrados referem-se aos termos firmados contratualmente, sendo lícita a cobrança prevista, nos termos do artigo *******A do Código Civil. De nossa parte, não há qualquer imposição, ameaça ou atitude abusiva, apenas o exercício regular de um direito garantido por lei.

Este canal é um fórum público e, portanto, nos limitamos a informações gerais, a fim de preservar a privacidade e integridade de ambas as partes. Caso deseje resolver a situação, reforçamos que estamos inteiramente à disposição para dialogar e buscar uma solução amigável.

Pedimos que entre em contato por um dos nossos canais oficiais:

Central de Atendimento:*******

Setor Financeiro:*******

Reiteramos nosso compromisso com a ética, o respeito ao consumidor e a busca por soluções eficazes para todos os casos.

Atenciosamente,
Efraim Clube
Departamento de Atendimento ao Cliente