Efraim Pisos Lâminados

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Curitiba - PR

28/02/2018 às 17:18

ID: 33399427

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Comprei piso laminado + instalação para 2 quartos do apartamento onde moro. No geral, correu tudo bem. Fui bem atendido e a instalação foi agendada e realizada sem problemas. Mas, devido à um erro na definição da quantidade de material, ficou faltando um acabamento para finalizar a instalação. Foi aí que os problemas começaram. Na primeira visita para instalar o acabamento, trouxeram o modelo errado. Na segunda visita, trouxeram o acabamento certo mas a instalação ficou muito ruim (conforme fotos). Então liguei para a empresa questionando e me informaram que, pra eles, a instalação do acabamento tinha ficado boa. E que, o máximo que eles poderiam fazer seria me entregar mais um pedaço de acabamento para eu mesmo substituir. E nem isso fizeram questão de cumprir. Dificilmente eu instalaria o acabamento com a mesma qualidade de um profissional, mas vale a pena prejudicar a imagem de todo um serviço realizado (que foi bem feito) por causa de um detalhe que poderia ser resolvido facilmente, desde que com capricho e comprometimento? A responsabilidade pelo erro no cálculo do material e por ter trazido material errado é da empresa e não minha. Deveriam assumir o retrabalho ao invés de ficar dando justificativas de por quê o serviço não ficou bem feito. A minha responsabilidade era pagar o que foi combinado, e isso eu fiz.