Efraim Tour

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

16/10/2024 às 15:24

ID: 199814537

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Ontem, dia 15/10/24 eu realizei um passeio com Efraim Turismo, em arraial do cabo. Solicitei um colete salva vidas para meu filho de 5 anos entrar no mar durante uma parada. O capitão do barco, Allan, negou, afirmando que os coletes eram só para uso no bote, para chegar na praia do farol e que não poderiam ser usados em outro momento (neste local a marinha fica olhando e multa se estiver sem). Então pedi pra colocar o colete laranja e ele argumentou que a marinha não permite. Então insisti pra me emprestar o colete camuflado que já havia sido usado no bote e estava ali no barco, molhado até. E ele disse que só tinha disponível o espaguete pra entrar na água, que não poderia. Argumentei que isso não era seguro para uma criança de 5 anos que não sabia nadar e que eu não estava satisfeita com essa situação. E não fui atendida, o capitão se manteve firme e não tive o colete para o meu filho. Tentei entrar no mar usando apenas o espaguete e vi que não era seguro, voltando imediatamente. O mais interessante era que 2 dos tripulantes que manuseavam a âncora da embarcação permaneceram com o colete camuflado durante todo o trajeto, estranho né?! Infelizmente tive minha experiência frustrada por conta de algo que imagino ser, inclusive, obrigatório e mesmo que não fosse, como assim os coletes estavam lá disponíveis e foram usados no bote, mas meu filho não podia usá-lo por segurança?! Estou indignada. Entrei em contato com a empresa hoje pela manhã e afirmaram que isso é uma regra geral das embarcações, que não podem disponibilizar coletes, nem mesmo para as crianças. Conversei com uma outra empresa hoje e já vi que essa afirmação não é coerente. Enfim, tive um passeio em família frustrado pq não podiam garantir a segurança do filho com um colete salva vidas. O mais chocante é que perto da vistoria da marinha obrigaram a todos a colocar o colete, mesmo quem não queria. Mas longe dos olhos das autoridades não permitem nem se tiver necessidade.