Problemas de acesso ao aplicativo: Cadastro existente e recuperação de senha falha
Respondida
São Paulo - SP
11/02/2026 às 10:06
ID: 240419793
Olá, estou com um problema no aplicativo.
Eu me cadastrei e lancei o documento, porém a tela travou.
Depois disso, não consegui mais acessar a conta.
Quando tento entrar novamente, aparece a mensagem dizendo que o e-mail já tem cadastro.
Coloco a opção esqueci a senha e informa que vai enviar um link por e-mail, mas não chega nada.
Já desinstalei o aplicativo várias vezes e o problema continua.
Preciso de ajuda para recuperar o acesso, por favor.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/03/2026 às 11:46
Olá Maria, tudo bem?
Obrigado por entrar em contato.
Verificamos aqui e, até o momento, não conseguimos localizar um cadastro com os dados informados.
Para que possamos te ajudar a recuperar o acesso, pedimos por gentileza que nos informe o e-mail utilizado no cadastro. Assim conseguimos localizar corretamente sua conta e te orientar da melhor forma.
Ficamos no aguardo para dar continuidade ao atendimento.
Equipe de Suporte eFreela