Erro ao adicionar operação de transporte e péssimo atendimento ao cliente
Em réplica
Araraquara - SP
16/07/2026 às 11:12
ID: 254068971
Estou tentando faz dias resolver um problema com a mensagem de erro: (Protocolo: *****) Erro adicionando operação de transporte: Cliente com restrição de geração de operação de transporte.
Tentei contato uma vez me disseram que não havia nenhuma restrição e que o financeiro deles iriam liberar o cadastro. Porém o erro persiste.
Ja tentei ligar diversas vezes, porém a central de atendimento é simplesmente um [Editado pelo Reclame Aqui], fica mudando constantemente você da posição da fila (jogando para trás) e nunca atende.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 08:39
Olá, Rafael.
Agradecemos seu contato.
Lamentamos os transtornos relatados e a dificuldade enfrentada para obtenção de suporte.
Recebemos sua manifestação referente à mensagem:
"Erro adicionando operação de transporte: Cliente com restrição de geração de operação de transporte".
Verificamos seu relato e encaminhamos a situação para análise das áreas responsáveis, a fim de validar a existência de eventual restrição cadastral, operacional ou financeira que possa estar impedindo a geração das operações de transporte.
Assim que recebermos o retorno das equipes responsáveis, entraremos em contato com os esclarecimentos e providências adotadas.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe eFrete
Réplica da empresa
17/07/2026 às 08:40
Olá, Rafael.
Agradecemos seu contato.
Lamentamos os transtornos relatados e a dificuldade enfrentada para obtenção de suporte.
Recebemos sua manifestação referente à mensagem:
"Erro adicionando operação de transporte: Cliente com restrição de geração de operação de transporte".
Verificamos seu relato e encaminhamos a situação para análise das áreas responsáveis, a fim de validar a existência de eventual restrição cadastral, operacional ou financeira que possa estar impedindo a geração das operações de transporte.
Assim que recebermos o retorno das equipes responsáveis, entraremos em contato com os esclarecimentos e providências adotadas.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe eFrete