Falta de Atendimento.
Não resolvido
Esteio - RS
08/07/2026 às 10:16
ID: 253382893
Falta de suporte, abro chamado no site e não respondem.
Agora estou ligando no 0800 e simplesmente fiquei 20min na fila, quando chegou a minha vez de ser atendida, na posição 1, a chamada simplismente foi para a posição 11 e tempo de espera em 35min..
Preciso resolver um problema e não consigo por falta e atendimento.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 16:16
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos a importância de um atendimento ágil, especialmente quando há uma necessidade de suporte.
Identificamos um telefone de contato em seu cadastro e nossa equipe realizará uma tentativa de contato para entender melhor a situação apresentada e prestar o suporte necessário.
Caso prefira, você também pode responder a esta manifestação informando o melhor horário para contato ou outro canal de sua preferência.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe eFrete
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 18:14
Atendimento no telefone horrivel.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
15/07/2026 às 08:41
Olá.
Lamentamos que sua experiência com nossos canais de atendimento não tenha atendido às suas expectativas.
Registramos seu feedback em relação ao atendimento telefônico e à sua avaliação da tratativa prestada. Suas considerações serão compartilhadas com as áreas responsáveis para análise e identificação de oportunidades de melhoria em nossos processos e canais de atendimento.
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para registrar sua percepção sobre o serviço prestado.
Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais caso necessite de suporte futuramente.
Atenciosamente,
Equipe eFrete