Falta de suporte e atendimento, com longas esperas e chamadas redirecionadas
Respondida
Esteio - RS
10/07/2026 às 18:15
ID: 253615169
Falta de suporte.
Agora estou ligando no 0800 e simplesmente fiquei 20min na fila, quando chegou a minha vez de ser atendida, na posição 1, a chamada simplismente foi para a posição 11 e tempo de espera em 64min.
Preciso resolver um problema e não consigo por falta e atendimento.
Já chamei no whats e também não consigo retorno.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 18:02
Olá, Tatiane.
Agradecemos seu retorno e lamentamos os transtornos relatados.
Compreendemos sua insatisfação quanto à dificuldade de contato pelos canais de atendimento e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Sua manifestação foi encaminhada novamente à área responsável, com solicitação de contato prioritário para entendimento da demanda e prestação do suporte necessário.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe seu e-mail e telefone cadastrados, pois a equipe poderá utilizar esses canais para contato.
Permanecemos acompanhando o caso até sua tratativa.
Atenciosamente,
Equipe eFrete