Cancelamento e ressarcimento de curso por venda enganosa e pressão indevida
Respondida
Brasília - DF
15/01/2026 às 22:41
ID: 237842579
A empresa oferece cursos para pessoas em situação de vulnerabilidade financeira, usa um discurso muito bem construído para ludibriar a pessoa que adquiriu o primeiro curso e força a aquisição de novos produtos, novos cursos, novas ferramentas fazendo chantagem emocional, se aproveitando da fragilidade da pessoa que está tentando resolver um problema e aumentando o problema.
Uma reunião é marcada para oferecer consultoria, mas tem o objetivo de empurrar produtos caros e inúteis.
Fui levada pela lábia e por promessas [Editado pelo Reclame Aqui], adquiri um produto sem querer e sem poder, com muita vergonha de estar na situação em que estou. Dois dias depois, solicitei o cancelamento e não obtive mais resposta.
Para marcar a reunião, que era uma cilada, as pessoas da empresa ou o robô mandaram inúmeras mensagens e fizeram ligações. Uma vez aplicado o [Editado pelo Reclame Aqui], sumiram.
Exijo o cancelamento e ressarcimento dos valores cobrados.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 11:01
Prezada Gandhia, bom dia.
Inicialmente, necessário informar que a EG SERVICOS DIGITAIS, inscrita no CNPJ sob o n *****, não comercializa qualquer curso (presencial ou online) ou material educacional, motivo pelo qual recebemos tal reclamação com surpresa.
Reitera-se, esta empresa não realiza vendas de cursos ou produtos educacionais, atuando em outro segmento comercial.
De toda forma, sugerimos que seja verificado o n do CNPJ que consta na Nota Fiscal da aquisição do curso, de forma que a reclamação possa ser direcionada para empresa responsável.
Esperamos que a situação possa ser solucionada junto a empresa responsável.
Permanecemos à disposição para maiores esclarecimentos.
Att.
EG SERVICOS DIGITAIS