Preço muito caro!

Olá, Joana. Como vai?


Verificamos em nosso sistema que a aquisição do SGL Planilha foi realizada em 30/04/2026 e a aquisição do Orçamento Blindado foi realizada em 08/05/2026. A solicitação de cancelamento foi registrada via canal de suporte no WhatsApp em 22/05/2026.


Conforme as condições de contratação e o prazo legal de arrependimento aplicável a compras realizadas em ambiente digital, o cancelamento com reembolso integral pode ser solicitado em até 7 dias corridos após a compra. No seu caso, a solicitação ocorreu após esse período para ambos os produtos.


Também identificamos que você informou, através do nosso canal oficial de suporte, que não deseja mais utilizar nenhuma ferramenta e que já apagou o SGL. Respeitamos sua decisão. No entanto, a exclusão ou não utilização voluntária da ferramenta não caracteriza cancelamento automático da compra nem altera o prazo de arrependimento já expirado.


Reforçamos que seguimos à disposição para apoiar no uso das ferramentas contratadas, tirar dúvidas de acesso, orientar sobre o funcionamento do SGL Planilha e do Orçamento Blindado e ajudar você a aproveitar melhor os recursos disponíveis.

Atenciosamente, Equipe EG Serviços Digitais