Comprei um produto que prometia ser bom mas era péssimo e não me deram uma forma de compensação.

Oii Raphael, tudo bem? Aqui é a Luana Lumertz da Egalité. Recebemos seu feedback hoje e eu mesma lhe enviei vários áudios explicando sobre a sensibilidade de cada pessoa. O Sensevibe Men é um vibrador desenvolvido especificamente para o pênis, e possui uma vibração específica para tal estímulo. Sua alegação era de que o vibrador era fraco, e a vibração do mesmo não é fraca, inclusive nós oferecemos para testar se o produto apresentava algum defeito. Após esse atendimento sua alegação foi que para você a experiência de uso do produto foi ruim, lhe expliquei que cada pessoa vai ter um nível de sensibilidade, assim como não existem clitóris iguais não existem penis iguais. Esse produto foi testado pelo Fabricante, por pessoas da nossa equipe e por outros clientes e tiveram experiências positivas, em nenhum momento em meu canal do YouTube ou no site eu PROMETO milagres, inclusive se você me acompanha há mais tempo já viu que um bordão que eu utilizo é vibrador não faz milagres pois a experiência varia muito de cada pessoa. Você não curtiu a sensação da vibração, pra você não foi um estímulo eficaz, isso não significa que o produto é de péssima qualidade, até porque são coisas bem diferentes. Quanto ao procedimento de Devolução por arrependimento o mesmo se encontra em nossa Política de Trocas e Devoluções, infelizmente não podemos trocar um vibrador depois que o mesmo já foi utilizado, por se tratar de um produto íntimo. Sobre o cupom de desconto lhe foi oferecido o máximo que conseguimos oferecer: que é o desconto de 15%. Foi lhe oferecido um cupom sim, mas infelizmente não conseguimos fornecer em nossa loja 20% de desconto, pois como uma microempresa com todos os impostos e obrigações em dia isso se torna inviável. Apesar de querer te proporcionar o melhor atendimento e experiência, nós não conseguimos ceder um desconto maior do que 15% para a próxima compra. Eu entendo que pra você não faz sentido por apenas 5% mas infelizmente pra nossa operação e pro nosso financeiro isso ultrapassa o que podemos oferecer no momento. Em nenhum momento lhe enganamos, fomos inclusive extremamente transparentes na explicação, no atendimento e até na razão de não conseguir lhe fornecer um desconto maior. E por fim, sinto muito que você tenha se sentido frustrado com sua escolha, mas assim como um perfume, a gente descobre sobre o produto quando usa, ele não está apresentando nenhum defeito ou avaria, em nenhum momento vendemos uma propaganda enganosa no YouTube prometendo orgasmos e total satisfação. Sinto muito, eu realmente gostaria que pudesse ter mais a ser feito, mas da Egalité o pedido foi enviado corretamente dentro do prazo, com todos os materiais informativos, tentando proporcionar a melhor experiência possível, o atendimento foi bastante ágil e solicito também. Agradeço seu feedback.