Patinete apresentou defeito grave, soltando fumaça e derretendo a bateria, colocando a família em risco.
Não respondida
Guarulhos - SP
10/07/2026 às 12:29
ID: 253580585
Boa tarde.
No dia 10/03/2026, minha tia comprou um patinete para o meu filho de 10 anos. Ele é uma criança magra e somente ele utiliza o equipamento, sempre de forma adequada.
No dia 08/07/2026, de forma totalmente inesperada, o patinete começou a soltar uma grande quantidade de fumaça dentro da minha casa. Em poucos instantes, a bateria derreteu completamente, mesmo sem estar carregando no momento. O ocorrido foi extremamente assustador e representou um sério risco à segurança da minha família.
Graças a Deus conseguimos retirar o patinete rapidamente para fora de casa, pois tivemos medo de que ele explodisse ou provocasse um incêndio. Se não estivéssemos presentes, minha casa poderia ter sido destruída.
Diante da gravidade da situação, solicito uma solução urgente para o caso, pois se trata de um produto que apresentou um defeito grave e colocou em risco a integridade da minha família.
Tenho fotos e vídeos do ocorrido e posso enviá-los para comprovar os fatos.