Não recebi confirmação de compra de certificado CNPJ A1 da Zipline

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

22/01/2026 às 23:46

ID: 238564601

Comprei um certicado CNPJ A1 pelo site Zipline e não recebi nenhum e-mail com confirmação de compra! Acho que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]!

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Resposta da empresa

23/01/2026 às 11:53

Olá, Hesmington.

Agradecemos por nos procurar para que possamos esclarecer a situação e encontrar a melhor solução juntos.

Entendemos que a ausência imediata do e-mail de confirmação pode gerar insegurança, especialmente considerando que o valor do certificado é significativamente abaixo da média praticada no mercado.

Após a verificação, confirmamos que sua compra foi processada corretamente. Identificamos também que nossa equipe entrou em contato com você pela manhã ação que faz parte do nosso processo padrão para confirmar o recebimento da comunicação e o envio do voucher, garantindo que tudo estivesse em ordem.

Seguimos à disposição para acompanhá-lo durante todo o processo de emissão do certificado. Caso precise de qualquer suporte adicional, nosso time está disponível pelos canais oficiais de atendimento.

Um abraço!

Consideração final do consumidor

23/01/2026 às 14:44

Hoje de manhã recebi um e-mail e contato telefônico. Tudo certo com a emissão do certificado A1!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10