NÃO USEI O SISTEMA E QUEREM COBRAR MULTA DE CANCELAMENTO.

Boa tarde, Daniel.
A representação do eGestor não está atrelada ao uso do cliente do representante. Trabalhamos com um contrato de fidelidade de 12 meses onde o representante pode comprar um pacote de licenças abaixo do preço de mercado e revendê-las aos seus clientes. Cancelando dentro do período de fidelidade, é cobrada a multa de rescisão contratual.
Gostaríamos de destacar que, ao permanecer por pelo menos 12 meses como nosso parceiro, não haveria incidência de multa rescisória.
Todas essas informações estão presentes no nosso contrato, que foi assinado por você no dia 29/02/******* 15:44. O primeiro registro de solicitação de cancelamento que temos é no dia 02/04/*******, fora do período de 07 dias para cancelamento sem multa rescisória. Além disso, seu cliente utilizou pela última vez o sistema apenas no dia 10/04/*******.
No mercado de ERP sempre existirão empresas com processos e demandas específicas que podem inviabilizar a utilização de um determinado sistema, mas a representação continua vigente mesmo nesses casos pois o vínculo da parceria é com o representante, e não com o cliente final, já que o representante pode alocar outra empresa na licença profissional contratada conosco.
Sentimos muito que você não tenha tido o sucesso que normalmente conseguimos obter com nossos representantes, e estamos disponíveis para tentar encontrar a melhor solução para ambas as partes.

Bom, como comentei antes, o vendedor de vcs ficou pressionando bastante pedindo pela agilidade na assinatura do contrato, e ainda não falou nada sobre essa multa, me induzindo a assinar sem nem prestar atenção no contrato, visto que foi enviado e a pressão ja começou até antes do envio. Vcs apenas jogaram num pontinho do contrato e agora querem cobrar, complicado né.

Um segundo ponto, de fato a parceria era entre eu e vcs, não o cliente final, mas vcs vendem assim justamente pra eu oferecer aos meus clientes. Acontece que eu participo ativamente da gestão com meus clientes e o sistema simplesmente não atendeu a esse cliente e não só ele, como outros que eu já estava planejando mostrar, mas ao usar pelo tempo, vi que não poderia indicar pra mais ninguém que eu trabalhava, pq é um sistema simples demais e não atende.

Essa data ai no mês 4 foi para pegar um dado, vcs sabem muito bem que nos logs ai, não teve acesso diário, nem nada disso, pq vcs se negaram tbm a cancelar assim que eu pedi o cancelamento. Como estavamos em processo de implantação com outro sistemas nesse dia do mes 4 foi logado pra pegar um número que estava no sistema de vcs.

Outro detalhe, percebo que vcs não estão querendo solução boa para ambas as partes, apenas para vcs. Eu deixei bem claro na negociação inicial que eu tinha acabado de sair do clt e estava iniciando a empresa, mesmo assim vcs querem me cobrar caríssimo por uma multa de um sistema que mal foi usado.

Eu me coloco a disposição para pagar o que foi de fato usado, na licença do meu cliente e até na minha que vcs tinham concedido de graça, mas não consigo arcar com essa multa ai, que nem é devida. Vcs querem simplesmente me quebrar, sujar o nome e tudo por algo que nem usei

Boa tarde, Daniel.
Nosso contrato possui poucas páginas pois prezamos pela clareza e simplicidade da forma com que trabalhamos. Você realizou a assinatura concordando com os termos da parceria que tentamos construir juntos.
Tentamos encontrar um meio termo por telefone através da gerente de contas Suelen, mas infelizmente não conseguimos chegar a um acordo.
Não temos nenhuma intenção de prejudicar seu negócio, o nosso objetivo com a parceria não é esse. Seguimos totalmente à disposição para finalizarmos nosso vínculo da melhor forma possível.