Cobrança de valor abusivo em negociação de parcela atrasada do carro

Prezada, Eleonora Santos.

Agradecemos a sua manifestação, que nos permite prestar os devidos esclarecimentos sobre a parcela em atraso e as condições aplicadas.
Verificamos que a reclamação foi registrada em 25/02/2026, em data anterior à formalização do acordo. Em 27/02/2026, foi concluída a tratativa da parcela em aberto, ocasião em que foi oferecido desconto e encaminhada proposta ao banco responsável para isenção de juros e multa.
Informamos que a proposta foi aceita e o pagamento do acordo firmado já foi devidamente identificado em sistema, resultando na regularização da parcela mencionada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Egger e Mesquita Advogados Associados