Persistência de ligações indevidas buscando por pessoa desconhecida após solicitação de bloqueio
Resolvido
Curitiba - PR
13/01/2026 às 09:49
ID: 237498375
Há exatos 10 meses atrás, fiz uma reclamação sobre ligações insistentes desta empressa, procurando por ***** - pessoa que desconhecemos. No dia 24/03/2025, a empresa me respondeu que iriam invalidar o numero e bloquear futuras ligações. Pois bem..ontem começou novamente a Saga das ligações - agora sem ID - procurando novamente por *****. Peço que retirem meu Telefone comercial (que tenho ha mais de 30 anos, e que NUNCA teve alguma Ana Paula Cuman trabalhando aqui), da base de dados de vocês, tendo em Vista que Não concheço nenhuma Ana Paula, final do cpf ***** e que está dev3ndo para a ViaCred.
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Mensagem Original em 14/03/2025 às 11:50
Ligações indevidas e insistentes procurando por Ana Paula todos os dias com intervalo a cada duas horas. Por mais que eu fale que não tem nenhuma Ana Paula, vocês insistem em nos importunar com as ligações. As moças são "tão simpaticas" que ja desligam o telefone quando falamos que não tem Ana, sem dar tempo de pedirmos que retirem nosso numero do cadastro de vocês.
Peço que retirem meu Telefone comercial, da base de dados de vocês, tendo em Vista que Não concheço nenhuma Ana Paula, final do cpf ***** e que está dev3ndo para a ViaCred.
Imagens e documentos anexados:
Anexo 1
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Interação reclamação
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Resposta da Empresa em 24/03/2025 às 11:10
Olá, *****!
Agradecemos por nos trazer essa situação. Entendemos o transtorno causado pelas ligações indevidas e lamentamos qualquer incômodo.
Após análise interna, identificamos que o número informado estava vinculado a um cadastro distinto. Já realizamos a invalidação e o bloqueio desse contato em nossos sistemas, garantindo que não ocorrerão novas tentativas de ligação.
Se precisar de mais alguma informação, estamos à disposição através do *****.
Atenciosamente,
Egger e Mesquita Advogados Associados
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 14:17
Prezada Sra. Karin Aline,
Recebemos sua manifestação e lamentamos os transtornos causados pelas ligações recorrentes em seu telefone comercial, especialmente considerando que a situação já havia sido comunicada anteriormente.
Esclarecemos que, em relação à sua reclamação registrada em março de 2025, nossa equipe atuou nas providências necessárias para a exclusão do seu número de nossa base de dados.
Informamos, ainda, que o contrato relacionado à Sra. Ana Paula ***** teve sua gestão transferida para a Cooperativa Ailos em 04/09/2025. Desde essa data, nosso escritório não realiza qualquer contato ou atuação relacionada a esse contrato, razão pela qual as ligações atualmente recebidas não são originadas pelo nosso escritório.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que estejam ao nosso alcance e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito nas relações com o público.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente
Egger e Mesquita Advogados Associados
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 11:20
Cessaram as ligações por ora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5