Prenderam meu carro e não tem acordo, com parcelas atrasadas, só quitação total
Não resolvido
São Paulo - SP
27/07/2026 às 21:48
ID: 254986377
Tenho um veiculo financiado com o banco toyota, acabei atrasando as parcelas e sem aviso deram busca e apreensão no veículo, estava em contato com a empresa egger mesquita tentando negociar, como os valores era alto e os onorario tbm, estava correndo atrás para fazer o pagamento e por em dia, em momento algum fui informado da busca e apreensão, como um passo de mágica localizaram meu carro e o prendeu, entrei em contato para fazer os pagamentos das atrasadas fui informado q agora só me devolve o veículo após quitação total do veículo, não negociam as percela atrasada meu carro e usado para trabalho e fui informado q caso não quite vai a leilão, a empresa não tem um mínimo interesse em negociar para q eu continua pagando o financiamento, dei 31 mil de entrada e pelo jeito vou acaba perdendo tudo, egger mesquita não colabora não negociar, e não quer saber a situação de ninguém, só quero paga as parcelas q está em atraso e continua meu financiamento q foi muito sofrido para conseguir.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:18
Prezado Senhor Wagner,
Compreendemos sua manifestação e valorizamos os esforços feitos a favor da regularização do veículo. Acreditamos na comunicação como pilar da conciliação. Portanto, gostaríamos de elucidar algumas informações importantes a respeito do seu caso, para alinhar expectativas quanto aos próximos passos disponíveis para a recuperação do bem, à luz da legalidade e pautados na transparência.
Durante o processo de conciliação, nossa equipe atuou buscando a regularização do contrato por meio de tratativas negociais, tendo sido formalizado um acordo em 02/06/2026. Posteriormente, novas iniciativas de contato e de composição também foram realizadas, com o propósito de viabilizar uma solução para a continuidade do contrato. Além disso, foram encaminhadas comunicações formais, por meio de Aviso de Recebimento (AR), contendo informações sobre a situação contratual e o andamento das medidas previstas na legislação aplicável.
Como não foi possível concluir a regularização do contrato antes do cumprimento da medida judicial, houve o prosseguimento da ação de busca e apreensão, em observância à decisão proferida no processo. Após o cumprimento dessa medida, as condições para a restituição do veículo passam a observar os requisitos legais e contratuais aplicáveis, razão pela qual sua liberação depende da forma de regularização prevista na legislação vigente e no contrato de financiamento.
Nós valorizamos a relação com nossos clientes e estamos comprometidos em buscar soluções justas e transparentes, dentro dos limites legais e contratuais.
Permanecemos à disposição através da central de atendimento do Banco Toyota, pelo número 0800 600 0406, para esclarecer novas dúvidas.
Atenciosamente,
Egger e Mesquita Advogados Associados
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 07:44
Antes de vcs prenderem meu carro, eu tive em contato com vcs , onde a regularização do veículo seria 20 mil reais parcelas mais custas e onorario, avisei q não teria todo dinheiro pois estava correndo atrás, mais iria pagar, após prender meu carro não obtive mais opção de pagamento só quitação, onde o valor ficou em 151 mil, eu ainda tentei negociar com vcs falei que pagaria todas as custas onorario q ficou mais de 20 mil reais mais as parcelas atrasadas mais os juros , porém como vcs já está com a garantia q seria o veículo recusaram pois é mais fácil manda para leilão q fazer uma negociação,
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 07:50
Muito ruim, sem opção de pagamento, aprti do momento q eles prende seu bem , q vc lutou tanto pra conseguir, eles não aceita nenhum tipo de acordo, ou quita ou vai a leilão, nota zero
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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