Recusa de negociação de dívida de veículo e mau atendimento por escritório de advocacia
Respondida
Porto Velho - RO
22/07/2026 às 08:44
ID: 254528319
Assunto: Reclamação e Pedido Urgentíssimo de Negociação Egger Mesquita Advogados
Gostaria de expressar a minha profunda indignação com o escritório Egger Mesquita Advogados diante da recusa inflexível em negociar a dívida do meu veículo.
Infelizmente, passei por um período de desemprego que levou ao acúmulo de algumas parcelas. No entanto, já recuperei minha estabilidade financeira ao conseguir um novo emprego e estou buscando, de todas as formas amigáveis, realizar a repactuação do débito para regularizar minha situação.
A atitude do escritório em negar qualquer diálogo tem me causado um desgaste emocional enorme, inclusive intensificando crises de ansiedade. Vale ressaltar que o veículo é essencial para o meu sustento, pois o utilizo diretamente como meio de trabalho para complementar minha renda.
Para piorar a situação, no atendimento telefônico, os representantes do escritório demonstram total [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de empatia, sem qualquer interesse em construir uma solução viável para ambas as partes.
Reitero que meu objetivo é resolver o problema de forma honrada. Por isso, [Editado pelo Reclame Aqui] uma postura respeitosa e uma proposta justa para a renegociação da dívida.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:10
Prezada Senhora Fabiana,
Lamentamos o ocorrido e compreendemos a sua preocupação a respeito da renegociação.
Após análise interna, e em posse dos dados pessoais de Telma, informados pela senhora em contato conosco no dia 27/07, constatamos em nosso sistema um ajuste de prazos firmado na data de 28/07.
Dessa forma, as condições para a regularização da sua situação foram atualizadas para o mês de Agosto.
Em caso de novas dúvidas, procure-nos através dos canais oficiais de atendimento, disponíveis em nosso site na guia atendimento, ou pelo telefone 0800 600 0406.
Permanecemos à disposição para atendê-la.
Nosso compromisso é buscar sempre a melhor solução para os nossos clientes, valorizando a transparência e a conciliação.
Agradecemos sua confiança.