Camiseta polo com tecido se desfazendo após o primeiro uso e falta de resposta da loja.
Respondida
São Paulo - SP
30/11/2025 às 19:58
ID: 233279725
Comprei uma camiseta polo na loja há menos de um mês, usei apenas uma vez e o tecido da camiseta está se desfazendo. Entrei em contato com a empresa para tentar resolver o ocorrido, já que a peça foi cara, mas a loja não responde a nenhuma das minhas tentativas de contato.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 10:59
Olá, tudo bem?
Na época do ocorrido, nossa equipe realizou o atendimento normalmente e prestou o suporte necessário, incluindo a geração do código de logística reversa para devolução e análise da peça.
No entanto, o prazo disponibilizado para postagem expirou sem que a devolução fosse realizada, o que acabou encerrando o processo.
Estamos respondendo apenas agora pois nossa conta no Reclame Aqui foi criada recentemente.
Atenciosamente,
Equipe EGHO